服务支持

固件下载

售后政策

极米售后政策(适用于极米官网商城购买)

极米公司承诺符合以下情况,产品自极米官网商城(www.xgimi.com)售出之日(以实际收货日期为准)起7日内退货,质量问题30日内换货,一年质保,您可极米官网商城(www.xgimi.com)在线提交订单申请或者与极米客服中心联系办理退换货事宜。

售后服务区域

中国境内大陆地区(除台湾、香港、澳门地区)。

7天退货

极米向您承诺:

自您收到商品之日起七日内可享受退货服务。

1) 退货商品请保留商品的全部配件(包括但不限于商品的内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等);

2)自收到退回商品之日起七天内,极米将为您返还支付的商品价款;

3)非商品质量问题的退货,运费由买家承担。

4)特殊类商品(详情点击:极米Care+服务计划forT1系列极米Care+服务计划forA1系列),一旦刮开概不退货。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。

如有任何问题可拨打客服400-0028-960咨询;激光电视客户拨打VIP客服电话400-9218-996咨询

此种情况不予办理退货:开机联网激活、VIP卡激活或幕布拆包(本条仅适用于极米激光电视)。

30天换货

极米向您承诺:

1) 自您收到所购商品30天内,如遇质量问题,极米将会为您免费换货,并承担运费。换货商品请保留商品的全部配件(包括但不限于商品的内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等);

2) 自收到需换货的商品之日起五日内,极米将向您发出同款型号同类配置的商品。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日。

如有任何问题可拨打客服400-0028-960咨询;激光电视客户拨打VIP客服电话400-9218-996咨询。

一年质保

极米向您承诺:

自您收到购买的商品一年内,如遇质量问题,极米将会为您免费维修(激光电视以换代修),来回运费由极米承担。

如有任何问题可拨打客服400-0028-960咨询;激光电视客户拨打VIP客服电话400-9218-996咨询。

以下情况不予提供三包服务

1)对于过保商品(超过三包保修或超过退换货期限的商品);

2)自行改装、修理、或未经极米授权的第三方拆动、改装、维修的;

3)与产品一同使用的非产品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致商品故障的;

4)误用、碰撞、掉落、疏忽、滥用、进液、受潮、事故、改动、不正确的安装所造成的商品故障的;

5)商品上的标贴、机器序号、防伪标记有被损或有涂改痕迹的;

6)消耗材料的自然消耗、磨损及老化的;

7)雷击或其他用电系统原因造成故障的;

8)商品的附件、赠品缺失、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

9)非按商品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的;

10)擅自涂改三包凭证的;

11)因事故、灾害、战争等不可抗力造成的损坏;

12)法律规定的其他情形。

服务说明

1)三包服务中更换下的零件,均不交还用户;

2)用户在提出三包服务申请时,请事先备份自己的程序及数据。极米对于产品中的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改恕不负责,且无法恢复和保留用户的个人程序及数据。

如有任何问题可拨打客服400-0028-960咨询;激光电视客户拨打VIP客服电话400-9218-996咨询。

运费说明

极米商城全场除幕布外满59元包邮,默认发顺丰快递,若顺丰不能直接派送会进行转运。回音壁、幕布等体积较大,需买家提前做好收货准备。

注:包邮商品仅限中国大陆地区。

客户服务

您在使用极米产品过程中或是在极米商城购物时遇到了任何问题都可以与我们联系,您可以通过在线客服或者电话方式与我们取得联系。

服务时间:周一至周日,每天早上9点到晚11点(如遇特殊情况将提前告知)。

想您所想,急您所急,关怀就在您的身边。

用心倾听,真诚服务,解决您的后顾之忧。